MyHotels Terms and Conditions:
These terms and conditions, as may be amended from time to time, apply to all our services directly or indirectly (through distributors) made available online, through any mobile device, by email or by telephone. By accessing, browsing and using our (mobile) website or any of our applications through whatever platform (hereafter collectively referred to as the "Platform") and/or by completing a reservation, you acknowledge and agree to have read, understood and agreed to the terms and conditions set out below (including the privacy statement).
"MyHotels" & فنادقي" " & "us," "we" or "our" refers to MyHotels, a registered trademark in Saudi Arabia, with the number 1437010664 for Umrah Sahla for Travel and Tourism LLC. Under Comertioal registration number licensed by the Saudi Commission for Tourism and National Heritage. License number: 73101656 as an online travel agency.
"Platform" means the (mobile) website and app on which the Trip Service is made available owned, controlled, managed, maintained, and/or hosted by MyHotels.
"Trip" means the various and different travel products and services that can be ordered, acquired, purchased, bought, paid, rented, provided, reserved, combined, or consummated by you from the Trip Provider.
"Suppliers" means the professional provider of accommodation (e.g., hotel, motel, apartment, bed, and breakfast), attractions (e.g. (theme) parks, museums, sightseeing tours), transportation provider (e.g., car rentals, cruises, rail, airport rides, coach tours, transfers), tour operators, travel insurances, and any other travel or related product or service as from time to time available for Trip Reservation on the Platform (whether B2B or B2C).
"Trip Service" means the online purchase, order, (facilitated) payment or reservation service as offered or enabled by MyHotels in respect of various products and services as from time to time made available by Trip Providers on the Platform.
"Trip Reservation" means the order, purchase, payment, booking or reservation of a Trip.
We provide the option to book hotel rooms, suites, hotels, and furnished apartments, including all fees and taxes, through our integration with the suppliers. By booking through any of the booking channels for MyHotels, a direct (legally binding), the contractual relationship is established. We will only act as an intermediary between you and the suppliers. We give details of your reservation to the suppliers concerned with your booking, and we send you a confirmation email on behalf of the supplier.
MyHotels is not responsible for any errors (including graphical and typographical errors), or any interruption (either due to any breakdown, repair, development, maintenance (temporary and/or partial) or otherwise). We are not responsible for inaccurate, misleading information, or for lack of delivering information.
Each supplier always remains liable for the accuracy, completeness, and precision of the (descriptive) information (including prices and availability) offered.
The customer is responsible for obtaining the needed Visa for any trip. MyHotels does not provide visa processing services. It is the customer's responsibility to provide MyHotels with the correct and accurate information and that the customer will make full payment for the service and review the terms and conditions, including the amendment's and cancellation's conditions. And to compliance with all security and travel regulations, which include, not limited to, carrying a valid travel document.
MyHotels is working hard to ensure that your booking information is ready for the hotels as soon as possible. However, we guarantee that within 6 hours of the reservation time, your reservation information will be available at the hotel. In case of reservations made on the same day, the customer must wait 6 hours to allow us to complete the reservation and inform the hotel.
We do not have any hidden charges at MyHotels. All bookings payment is collected in advance at MyHotels. All prices are displayed on MyHotels website, including all fees and taxes. However, some countries and cities require tourists to pay an additional charge at the hotel, and it is forbidden for any hotel provider, tourist office, or tourist site to collects these fees in advance from the client.
There are examples of countries that collect additional taxes like (United Arab Emirates, France, Singapore, Spain, Malaysia, India). These countries are only examples, and more non-mentioned countries might apply additional non-mentioned taxes.
If you have any questions, comments, or need any further assistance, please feel free to contact us immediately.
الشروط والأحكام لـ فنادقي MyHotels
هذه البنود والشروط يتم تعديلها من وقت لآخر، ولذا فإن التعامل معنا يعد إقراراً وموافقة على أنه قد تمت القراءة والموافقة على الشروط والأحكام.
فنادقي MyHotels أو "نحن" أو "لنا" تشير إلى فنادقي MyHotels وهي علامة تجارية مسجلة في نظام العلامات التجارية الخليجي بالرقم: 1437010664 لصالح شركة عمره سهله للسفر والسياحة ومرخصة من وزارة السياحة بالرقم: 73101656 كـ وكالة سفر.
"الخدمة" تعني خدمة الحجز للمنتجات والخدمات المتعددة والتي يتم توفيرها من وقت لآخر من قبل الموردين. "المورد" يعني مكان الإقامة (مثلاً: فندق، أو شقة، أو وسيط) ويعني أيضاً وسائط النقل (مثلاً: تذاكر الطائرة، وتأجير السيارات، وخدمات الاستقبال والتوديع من المطار والفندق).
قوم بتوفير إمكانية حجز الباقات المتكاملة ووسائط النقل وغرف الفنادق والأجنحة والفندقية والشقق المفروشة شاملة جميع الرسوم والضرائب من خلال الارتباط المباشر مع مقدمي الخدمة أو من خلال الارتباط مع الموردين.
نكم وبإجراء الحجز عبر أي قناة من قنوات الحجز لـ فنادقي MyHotels فإنه تنشأ علاقة تعاقدية مباشرة (ملزمة قانوناً)، سنعمل فقط كوسيط، بحيث نحيل تفاصيل حجزكم إلى الموردين ذوي العلاقة بحجزكم، ونرسل لكم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بالنيابة عن المورد.
لا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء البيانية والمطبعية)، أو أي انقطاع (سواء بسبب أي انهيار أو إصلاح أو تطوير أو صيانة (مؤقتة و/أو جزئية) أو غير ذلك). كما لا يمكن أن نكون مسؤولين عن المعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو غير الصحيحة، أو عن انعدام تسليم المعلومات.
يظل كل مورد مسؤولاً في جميع الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار والتوافر) المعروضة.
فيما عدا باقات العمرة التي تشمل تأشيرة العمرة، تقع مسؤولية توفير تأشيرة السفر على العميل حيث أن فنادقي لا تقوم بإجراءات استخراج التأشيرات من مسؤولية العميل تزويد فنادقي بالمعلومات الصحيحة والدقيقة وأن يقوم العميل بإجراء الدفع الكامل للخدمة، وأن يطلع على الشروط والأحكام وشروط التعديل والإلغاء، الالتزام بكافة أنظمة الأمن والسفر، التي تشتمل وليس للحصر حمل وثائق السفر سارية المفعول.
نعمل جاهدين على أن تكون معلومات حجزكم جاهزة لدى الفنادق بأسرع وقت ممكن ونعدكم بأنه وخلال 6ساعات من وقت عمل الحجز ستكون معلومات حجزكم موجودة لدى الفندق، وعليه فإن الحجوزات التي تتم في نفس يوم الدخول يجب الانتظار على الأقل 6ساعات حتى تكون معلومات الحجز جاهزة لدى الفندق.
لا توجد لدينا في فنادقي اي رسوم مخفية، حيث يتم تحصيل جميع المبالغ للحجوزات مقدماً من قبلنا في فنادقي، ويتم عرض جميع الأسعار على موقع فنادقي متضمّنة جميع الرسوم والضرائب، ألا أنه توجد بعض الدول والمدن تطلب من السياح دفع ضريبة إضافية في الفندق ويمنع لأي مكتب أو موقع سياحي تحصيل هذه الرسوم مقدماً من العميل.
مثال ذلك وليس للحصر:
(دبي، الإمارات العربية المتحدة: تظهر أسعار فنادقي متضمنة جميع الرسوم والضرائب)
"ألا أن السلطات المحلية في دبي تفرض رسوماً إضافية تدفع للفندق مباشرة من قبل العميل، ويمنع تحصيلها مسبقاً هي كالتالي: رسم «درهم السياحة» بين سبعة و20 درهماً للغرفة في الليلة الواحدة، استناداً إلى فئة التصنيف للفندق أو الشقة المفروشة) حسب التالي:
20درهم إماراتي عن كل ليلة في فندق أو منتجع فئة 5 نجوم فأعلى أو شقة فندقية فخمة
15درهم إماراتي عن كل ليلة في فندق أو منتجع فئة 4 نجوم أو شقة فندقية فاخرة أو بيت عطلات فخم
10دراهم إماراتي عن كل ليلة في فندق أو منتجع فئة 3 نجوم أو فندق فئة نجمتين أو شقة فندقية سياحية أو بيت عطلات سياحي
7دراهم إماراتي عن كل ليلة في فندق فئة نجمة واحدة/ فندق اقتصادي أو نزل
مثال ثاني وليس للحصر:
(أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة: تظهر أسعار فنادقي متضمنة جميع الرسوم والضرائب)
"ألا أن السلطات المحلية في أبوظبي تفرض رسوماً إضافية تدفع للفندق مباشرة من قبل العميل، ويمنع تحصيلها مسبقاً هي: رسوم بلدية يومية 10درهماً للغرفة في الليلة الواحدة."
مثال ثالث وليس للحصر:
(ماليزيا: تظهر أسعار فنادقي متضمنة جميع الرسوم والضرائب)
"ألا أن السلطات المحلية في ماليزيا تفرض رسوماً إضافية تدفع للفندق مباشرة من قبل العميل، ويمنع تحصيلها مسبقاً هي «رسوم سياحية» 10رينجيت ماليزي لليلة".
مثال رابع وليس للحصر:
(اليونان: تظهر أسعار فنادقي متضمنة جميع الرسوم والضرائب)
"ألا أن السلطات المحلية في اليونان فرضت ضريبة مدينة إلزامية في يناير 2018م تدفع من قبل الضيوف للفندق مباشرة، ويمنع تحصيلها مسبقاً"
الضريبة لليلة للغرفة: 4يورو لفنادق 5نجوم - 3يورو لفنادق 4نجوم - 1.5يورو لفنادق 3نجوم نصف يورو لفنادق نجمتين ونجمة واحدة.
مثال خامس وليس للحصر:
(ألمانيا، فرانكفورت: تظهر أسعار فنادقي متضمنة جميع الرسوم والضرائب)
"ألا أن السلطات المحلية في فرانكفورت فرضت في يناير2018م ضريبة سياحية، ويمنع تحصيلها مسبقاً، بمبلغ 2يورو للشخص لليلة تدفع من قبل الضيوف في الفندق ولا يسمح تحصيلها مسبقا
ولمن يزور المانيا للعمل عليهم اثبات ذلك عند تسجيل الدخول في الفندق لاستثنائهم من هذه الضريبة"
مثال سادس وليس للحصر:
(الهند: تظهر أسعار فنادقي متضمنة جميع الرسوم والضرائب)
"ألا أن السلطات المحلية في الهند فرضت ضريبة 10%على السلع والخدمات تدفع من العميل مباشرة في الفندق ويمنع تحصيلها مسبقاً"
توجد أمثلة أخرى على بعض الدول والمدن التي تقوم بتحصيل ضرائب إضافية من أمثلتها (فرنسا، سنغافورة، اسبانيا)، وهذه الدول كمثال فقط وليست للحصر.
في حالة وجود أي استفسارات أو ملاحظات، ،نأمل منكم التكرم بالتواصل بنا
- مركز رعاية العملاء: 920033025
- من خارج السعودية: +966115101881
- البريد الإلكتروني: @MyHotels.SA
